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跨越 新华保险江西分公司:从“单一险”到“量身定制”

发布时间:20180905      作者:消费日报

1978年12月,党的十一届三中全会确立了改革开放的总方针,在这一重要历史背景下,1979年2月中国人民银行在全国分行行长会议上提出恢复我国保险业务的决议,国务院批准《中国人民银行行长会议纪要》,作出“逐步恢复国内保险业务”的重大决策。

1979年11月,全国保险工作会议对恢复保险业进行了具体部署。随后,我国保险业进入恢复发展阶段。

1996年9月,新华保险(新华人寿保险股份有限公司的简称)成立,第二年,新华保险营业总部(现北京分公司)实现保费收入13.86亿元,居北京寿险市场第二位。

2002年9月,伴随着中国保险业蓬勃发展的脚步,新华保险江西分公司在赣鄱大地落地生根。诞生之初,新华保险将特有的英式保额分红方式带入江西寿险市场。

本报记者 郝海霞 □ 周雨农

率先采用“保额分红”细分品类 完善产品体系

英式分红,又叫保额分红、复归分红、增额红利法。英式分红是按照保额的多少进行分红,以增加保单现有保额分配红利。

新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”的方式,受到广大客户的青睐。另一方面,新华保险针对客户的不同需求,建立了完善的产品体系,涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品,可充分满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。比如,传统保障型产品能够为各个年龄阶段的客户提供养老、健康、医疗、意外伤害等方面的保障,收益稳健的分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品,则能满足客户的投资理财需求。

在新华保险这个强大的平台支持下,2005年7月1日,新华保险南昌分公司正式更名为江西分公司,年度规模保费顺利迈过2亿元大关;2008年,江西新华规模保费达到5.6亿元,相较于2007年的3.3亿元增长了68%;2009年,规模保费更上一层楼,达到7.95亿元;2010年一举跨上10亿元平台,达到11亿元。新华保险江西分公司在2008年-2010年均以高于全省寿险平均幅度的增长,迎来了跨越式的发展。

提升服务水准核心业务指标上台阶

2011年是新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市的一年,也是寿险业发展跌宕起伏的一年,寿险业整体增速出现下滑,机遇与挑战并存。新华保险始终坚持“快理赔,优服务”的品牌特色,持续提升理赔时效。

2011年,新华保险江西分公司迎难而上,以13.44%远高于江西市场平均水平的增速实现快速发展,体现了良好的发展态势。2012年总保费以20%的增速,在市场主体公司中位列增速首位,核心业务价值提升,经营效益显著改善。作为核心业务的个险营销业务更是亮点纷呈,以高达21%的良好态势,保持迅猛的增长势头,增速位列江西市场第一。

2012年,新华保险实现了3000元以下符合自动理赔条件的赔案1小时内快速结案。

2017年,新华保险移动理赔3.0正式上线后,移动端系统处理效率全面提速,传统的柜面申请方式逐渐被替代。

2018年2月,新华保险江西分公司受理了一起医疗理赔案件,从系统受理到赔款到账仅用时2分18秒,这都是源于新华保险在2018年新春之际推出的新华理赔瞬时达服务——凡5000元以下,责任清晰、材料齐全的个人医疗险自核案件,在结案后立即到账,真正实现0秒到账不用等。

客户服务整体水准的提升,在理赔等核心指标上得到了全面呈现。新华保险发布的《2017年理赔责任年报》显示,2017年理赔金额达65.01亿元,较2016年同比上升了28.11%,累计帮助132.7万个家庭分担风险,同时理赔时效也由2.1天提升至了1.21天,提速42.86%。2017年全年,新华保险整体获赔率达97.8%,理赔满意度为90.82分。

险种从“单一险”到为客户量身定制保障计划

今年7月,新华保险面向全国销售“多倍保障重大疾病保险”系列产品(以下简称“多倍保障”)。引进国际先进的重疾产品设计理念,推出“保障病种多、赔付次数高、保障期限长”的“多倍保障”产品,是近年来新华保险紧跟时代发展需要,引领国内寿险业产品转型升级所推出的重磅力作。

结合该产品上市,自2018年第三季度开始,新华保险还会延续并升级“健康保险进万家”活动,推出多倍保障重大疾病保险+附加投保人豁免保费A款定期寿险+康健华贵B款医疗保险+附加住院无忧医疗保险的“1+3”等产品组合,从重疾、住院、保费豁免等维度为客户量身定制保障计划。

新华保险推出“多倍保障”产品和从身体健康维度为客户量身定制保障计划等举措,不仅满足了广大客户的市场需求,还是公司坚持“回归保险本原”战略的重要践行,预示着进入发展期后,公司将继续深耕健康险领域,开创新的发展局面。

加快转型发展开创均衡跨越发展新局面

2015年来,新华保险江西分公司坚定不移地贯彻落实总公司转型战略要求,坚定不移地执行保险监管部剖门各项政策,以“加快转型发展,强化自主经营”为工作主线,以“收入翻三番”文化为引领,全体管理干部和员工队伍坚持放大格局,挑战业务新高,狠抓合规经营,实现了经营管理高效运作,期交平台攀上高峰,创费和收入大幅提升,开创了分公司均衡跨越发展的崭新局面。

2017年,江西分公司实现总保费22.4亿元,总期交同比增长17%,续期保费同比增长27%,十年期同比增长35%。分公司整体和10年期提前达成年计划,其中个险渠道双达成计划目标。

经过两年的主动转型,新华保险已较好地实现保费结构、年期结构、产品结构等核心指标的全面优化,初步建立了续期拉动的保费增长模式。今年6月7日,新华保险连续第5年进入美国《福布斯》杂志发布的“全球上市公司2000强”(ForbesGlobal2000)榜单,并位列前500强。

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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