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工信部:电信运营商不得限制用户更改资费套餐

发布时间:20180827      作者:消费日报

8月23日工业和信息化部发文,要求进一步规范电信资费营销行为。文件要求,电信业务经营者不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度,以及做出其他容易引起用户误解的宣传。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。

工信部在《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中要求,电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则,合理制定电信业务资费方案。方案应当列明资费结构、收费项目、资费标准、计费原则、对应服务、办理条件、有效期限等内容,并做到简单清晰、用语规范、无歧义。

文件要求,电信业务经营者应尽量简化资费套餐结构,在制定、执行打包销售的资费方案时,对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带上网、移动流量等业务,应当同时提供各单项业务资费方案。电信业务经营者对代收费业务应有明确规定。

同时,鼓励基础电信企业为用户推出根据使用量给予优惠折扣的阶梯定价式资费方案,2018年应在部分地区试点推出至少1种,满足部分用户的消费需求。

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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