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线上+线下 鲜花新零售都在这么玩

发布时间:20180803      作者:消费日报

近年来,随着国内消费升级的不断推动,线上预订包月鲜花市场呈现出繁荣景象。然而,相较于北美和欧洲日常鲜花动辄40%—60%的消费占比,我国日常鲜花消费占比“仅为5%”的数据,无疑让鲜花零售这一行业充满了想象。

鲜花市场未来可期

根据艾媒发布《2017—2018中国鲜花电商市场研究报告》:2018年,中国鲜花电商行业市场规模达366.2亿元,预计2019年将继续保持增长趋势,市场规模将突破600亿元,其中,以日常鲜花订阅为代表的细分市场规模有望继续扩大。

有目共睹的是,过去三年“鲜花包月”模式推动了市场的高速发展,然而进入下半场的角逐,仅靠“包月”的“花加”们显然已经后继乏力。进入理性增长期,日常鲜花零售的新增长点在哪?业内人士指出:“线上订阅+线下布局”将成为探索新零售商业模式的方向,这种模式将突破以往鲜花订阅的传统,创造出一条全新的鲜花行业发展道路。

红利效应已过 进入洗牌期

日常鲜花的需求虽说不像衣食住行那么广泛,但是随着用户对品质生活的追求,鲜花也渐渐成为不少用户在办公室或者家里客厅的必备装饰物。“互联网+鲜花”一定程度上满足了这部分用户的需求,并改变了传统鲜花零售的格局。

然而,由于现有鲜花包月服务的局限性,鲜花订阅自走入大众视野以来一直备受争议。“量少并且质量不稳定”,“用配草配花滥竽充数”,“配送不及时”等投诉屡见不鲜。虽然客诉方面存在主观性,但不能回避的事实是,现阶段鲜花电商确实存在经营模式单一、受供应链把持严重、物流成本居高不下、产品服务无法统一标准等难以攻克的问题,由于鲜花的特殊性,损耗率非常高,尤其是在一些热门节日期间,由于平台订单量激增,配送时间有限,客诉更会随之增加。

导致这一问题出现的根本原因,是传统鲜花订阅的同质化混战。整个鲜花电商市场由于模式雷同,只能通过大打“价格战”争抢用户,最终陷入不断的低价销售、降低成本、影响质量、引来客诉、评价降低的恶性循环。与此同时,资本市场对鲜花订阅的态度也更加审慎。曾在一年内完成两轮近2亿融资的花加,近期公布了B轮融资情况,只收获了千万人民币,投资方为原股东和创始人王柯,另一家话题不断的花点时间也于今年3月刚刚获得了峰尚资本的B+轮增持,融资规模未知,与花加一样,并未在公开资料中看到新的投资者入局。

“线上+线下”布局成新零售方向

对于鲜花零售而言,实体店无疑成为原本线上鲜花品牌的新发力方向,线下的布局更让品牌可以迅速切入立体鲜花市场,一方面,面对线下传统花店,线上品牌拥有更强的供应链优势和承接综合订单的能力;另一方面,面对传统鲜花订阅企业,实体店带来的自提服务、品控标准和场景化运营等优势,一举解决了长久困扰传统鲜花订阅企业的瓶颈和痛点,利用线下自提服务升级打击线上花商。

此外,这种线上线下布局的方式还进一步增强了场景化运营的可行性,在茶余饭后,下班路上转弯拐进一家门客鲜花零售门店,就可以捧回自己喜欢的鲜花,增加用户的体验感,同时极大地提高用户粘性。

业内人士指出,国内的鲜花产业的发展正走在形成规模化和集约化的漫漫路上,鲜花零售商正扮演售卖与教育市场的双重角色。未来线上+线下的布局模式将以更低的门槛产品吸引基础用户,形成边际成本壁垒,进而通过体验、场景、服务深度挖掘用户需求,提高增量。尤其是门店的布局,更消费者的生活带来了无限的想象空间。 (本报综合)

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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