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吉林省消协上半年消费者投诉解决率71.3%

发布时间:20180709      作者:消费日报

本报讯 (记者 王春宝 口 董建伟)7月2日,吉林省消协就2018年上半年吉林省各级消费者协会受理投诉情况统计分析。

据统计,2018年上半年吉林省消协组织共受理消费者投诉3098件,解决2209件,投诉解决率71.30%,为消费者挽回经济损失359.22万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉57件,加倍赔偿金额7.43万元。2018年上半年,各级消协组织接待消费者来访和咨询4076人次。

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,产品质量、售后服务和合同问题仍然是引发投诉的主要原因,占投诉总量的近六成。与2017年同期相比,涉及售后服务、虚假宣传、假冒、安全、计量、人格尊严等的投诉比重均有所上升,而涉及质量、合同、价格的投诉比重均有所下降。

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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