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2017年教育培训服务投诉增长超50%

发布时间:20180131      作者:消费日报

近日,中国消费者协会发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告,报告显示,2017年全国消协组织共受理教育培训服务类投诉10338件,与上年同期相比增加55.55%。

教育培训服务类投诉问题主要有以下五类:一是部分培训机构无固定培训地点、无办学资质;二是教学质量与承诺不符,存在虚假宣传,如夸大办学能力、授课老师的资质名不符实、授课质量达不到标准等;三是解除合同退费难。因培训机构变更地点、更换老师、教程变更等培训机构责任,消费者要求解除合同的,培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金;四是随意变更合同。开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程;五是拒绝为消费者开具发票或提供有效凭证。 (中国财经网)

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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