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产品竞争的最高境界是什么?

发布时间:20171130      作者:消费日报

□ 本报记者 王卫平

在家具制造业长期流传着一个故事,有人问一个德国木匠,你把抽屉的底面搞得那么光滑干什么,用户又看不到那个地方。这位德国木匠回答说:用户是看不到,可是我能看到。这个故事显现的道理不言而喻。

今天,中国消费者可以去全球买东西,大都买的是日用品,其中,中高端消费品占很大比例。尤其是一些欧美国家的产品,其长期保持的声誉,使得产品属性已经大大超越了其本身的功能局限,成为人类某种情感的代名词。

比如:瑞士的钟表。其做工的精湛,计时的精确与人类对时间的深刻理解完美融合,瑞士钟表将其用户直接定义为一个高端的消费群体,也让更多的普通消费者因戴有一块瑞士表而具有潜意识的“高端假象”。

比如:德国的机械。已经不是简单生冷的金属加工工具,而是将人与物的关系上升到美学的高度,其精确严谨甚至使人怀疑,德国机械的基础是不是来自德国哲学?

比如法国红酒的高端典雅,意大利皮革的放荡不羁……如果以上的例子过于高端,那么美国的可口可乐,这种大众饮料呈现出来的热情奔放,带有美国人性格和美国文化的强烈痕迹。被中国都市消费者推崇的那些国外大牌,都带有其民族的某种特质。

所有脍炙人口的产品,人们的享用体验是相同的,而其产品背后的文化对大众心理的熏染也是相同的,其价值观对各个地域的“入侵”,对于人心的“入侵”,是长期的和潜移默化的,这种心理积淀很难改变。

中国40年的改革开放在经济领域取得了巨大的成就,当中国作为一个大国站到世界舞台的中心时,中国货也一定是国家形象不可分割的一部分。在改革开放前30年,中国出口的产品大多是低档货,关于国货质量的争论和每年超万亿的去境外购买洋货的争论也已经持续多年,其中的原因有制造业能力问题,有信息不对称的原因,也有国民文化素质的原因。低档货不仅是经济概念,也是文化概念,附加值低的产品,包含的文化元素低。它们在被消费时,给国外消费者最深刻的印象是廉价。

党的十九大报告中关于中高端消费的论述,给予了中国轻工消费品制造业很大的想像空间,新时代有新要求,也要有新战略、新做法。今天中国的消费品制造已经逐渐改变低端形象,大量与国际高端品牌同质同价的中国产品进入了人们的视野,而伴随着产品的中国故事和故事背后的价值观也应进入人们的内心。

中国的产品一定有中国味道,一定有中国式故事。比如我们的红木家具,其造型及对环境的要求,对使用者行为心理的要求,都是中国古代家庭文化的具体体现,其中蕴含的“规矩”这一文化元素,更是中式家具的核心价值。比如我们的家电,一批家电制造企业的领导者,以超乎寻常的创新精神和国际视野,制造出大批具有国际水平的产品,他们的管理经验和创业故事在全国乃至全世界都有影响力,而他们的价值观更是中国经济领域的重要精神内核。比如中国的工艺美术产品,产品呈现的大量的中国故事,都是中国优秀文化传统中最精华的部分。

中国的中高端消费品在走出国门时,应与其蕴含的中国故事、中国文化同步。将中国最优秀的中高端消费品介绍到全世界,不仅可以部分的统一国民对于国货的新认识,而且可以改变长期以来的中国货都是低端货的形象。中国产品的背后一定是讲中国故事,讲中国的品牌故事,讲中国工匠的故事。用一个个故事去感染人,去打动人。因此,中国消费品制造业文化是构成行业和企业品牌的重要内容。

我们现在还缺乏讲行业企业好故事的能力,我们应该用行业中优秀企业家的故事,用产品不同档次、品质的内涵来说话,来显示行业的价值观,输出中国优秀文化的价值观,主动讲我们行业自身的故事,应该成为未来几年轻工行业信息传播的主要和重要内容。

讲好“中国品牌故事”将使全世界的消费者与当今的中国制造建立一种新型的关系。过去、现在、未来,产品最高形式的竞争都是文化的竞争。

(消费日报 www.xfrb.com.cn)

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