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一季度深圳互联网及通信服务投诉近万宗

发布时间:20170504      作者:消费日报

深圳市消委会5月2日发布的今年深圳第一季度消费投诉分析显示,一季度,深圳市、区消委会共接收消费者投诉21446宗,同比增加40.85%。从投诉类别看,互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修类投诉位居前三,投诉量分别为9281宗、2255宗和1056宗。从投诉性质划分,售后服务问题、合同问题、质量问题占前三。值得一提的是,消费金融贷款购物、网络欺诈等成为今年一季度深圳消费者投诉热点。

深圳市消委会称,该会今年第一季度收到深圳市优库速购电子商务有限公司涉嫌网络消费欺诈的投诉18宗。消费者主要反映商家以承诺10天到20天分期全额返还本金为诱惑,以高于市场多倍的价格向消费者销售商品。商家开始几天履行承诺,发送商品,返还本金,之后就停止发货,关闭商城。经消委会调解人员实地查看,优库速购已“关门跑路”,也无法联系到工作人员及负责人。

据该市消委会了解,优库速购采用推荐人返佣模式快速扩大用户规模,首先建微信群,在群里多次晒单消除消费者疑惑。随后通过微信客服鼓动群成员购买,并以返现吸引消费者投入更多资金,以返佣金拉更多人进群,如此循环,不断扩充人数。如消费者在优库速购上购买了188元的“钻石分销”,再推荐其他人到平台上购物,就能得到其他人消费额1.5%或2.5%的返佣激励。

深圳市消委会提醒消费者,近年来,网络传销违法活动日益突出,特别是随着移动互联网、网络购物、跨境电商等网络概念和营销方式的发展,打着“微商”“电商”“多层分销”“消费投资”“爱心互助”等名义,以高额回报为诱饵,发展人员形成上下线关系,推销产品和服务,从事传销活动。“不管传销组织如何变换手法伪装自己,只要具备交入门费、拉人头、层层分红三个特征就涉嫌传销。”深圳市消委会提醒消费者要有风险防范意识,不要轻信一夜暴富、小投资高回报的谎言。 (《南方日报》)

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