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创新行政方式 提高行政效能 ——江西省各地着力打造人民满意的服务型政府

时间:2019-12-09 15:30:54 来源:江西日报

党的十九届四中全会提出,坚持和完善中国特色社会主义行政体制,构建职责明确、依法行政的政府治理体系。

在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,江西省各地结合学习贯彻党的十九届四中全会精神,从推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度,加快创新行政方式,提高行政效能,努力建设人民满意的服务型政府。冬日暖阳里,日益增长的美好生活需要不断得到满足的广大群众,个个喜笑颜开。大家由衷赞叹,现在的生活芝麻开花节节高,获得感、幸福感、安全感有了极大的提升。

坚持以人民为中心。各地坚持一切为了人民、依靠人民、造福人民、保护人民,完善为民谋利、为民办事、为民解忧、保障人民权益、倾听人民心声、接受人民监督的体制机制。

走进最近正式投入使用的抚州市东乡区行政服务中心大楼,办事窗口前,工作人员热情服务;自助服务机前,市民有序自主选择办理事项。该区坚持把深化“放管服”改革作为推进政府职能转变和建设“五型”政府、打造“四最”营商环境的“先手棋”,以高标准建设区政务服务中心为契机,持续提高政务服务效率,提升城乡品质。该行政服务中心集中36家单位入驻,260名工作人员为市民提供“一门式”服务。入驻窗口单位全面推行预约服务,工作日推行错时、延时服务,周末推行预约服务,做到365天“不打烊”服务。同时,借助“互联网+”技术,建设智慧辅助平台,实现群众办事智慧引导、窗口受理智慧审批、服务人员智慧管理,形成“智能化”政务。紧扣办事“最多跑一次”,探索“一件事”服务,以结果为导向,倒推证件办理所涉及的部门和全程应提供的材料,全面进行梳理整合,形成“一件事”材料清单,让群众对办事流程一目了然。

坚持优化协同高效。各地坚持问题导向,聚焦发展所需、基层所盼、民心所向,优化政府机构设置和职能配置,坚持一类事项原则上由一个部门统筹、一件事情原则上由一个部门负责,加强相关机构配合联动,下决心破除制约改革发展的体制机制弊端,使政府机构设置更加科学、职能更加优化、权责更加协同、监督监管更加有力、运行更加高效。

鹰潭市深入贯彻落实党的十九届四中全会精神,坚持从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,对接“问政追踪”“鹰眼追踪”等专栏,努力打造人民满意的服务型政府。有市民反映,该市在停车设施的规划建设方面,存在多个部门管理的混乱现象。为此,鹰潭市将停车设施的规划建设职能,集中于城乡建设部门统一管理,有效避免了政出多门、责任不明、推诿扯皮。目前,该市已经着手新增各类停车泊位2482个,切实解决中心城区“停车难”问题。

近日,有居民拨打南昌市“12345”政府服务热线,反映洪都北大道湖畔豪庭小区旁的图书城有人装修时违规开凿墙面,噪音巨大,严重影响附近居民正常生活。接到投诉后,东湖区热线办第一时间派单给区城管局,区城管局接单后,当天就派执法人员到现场进行执法,并加大监管力度,(下转第2版) (上接第1版)杜绝再次出现类似问题。主题教育中,该区坚持以人民为中心,按照群众开单、热线办派单、相关部门接单、热线办消单的“四单制”工作机制,进一步提升热线服务水平,做到每单有专门部门负责管、复杂事件有多个部门联动管。通过明确部门责任、加强部门之间的协同配合,真正做到事事有人管、件件有回应,将政府服务热线打造成群众幸福热线。据统计,东湖区作为南昌市“12345”热线二级平台,今年以来共处理各类市民诉求1.24万件,办结率100%,群众满意率99%。

坚持依法行政。各地把依法行政摆在更加重要、更加突出的位置,加快建设职责明确、依法行政的政府治理体系。

为满足人民日益增长的美好生活需要,奉新县城管局在主题教育中,结合学习贯彻党的十九届四中全会精神,强化行政服务意识,提高行政服务水平,寻找服务盲区,补齐民生短板。聚焦城市管理的热点、难点、焦点问题,重点实施城市功能与品质提升行动,为民谋利、为民办事、为民解忧,实现城市共治共管、共建共享。针对群众反映的小街小巷脏乱差问题,大力开展“马路市场”专项整治,对罗山路、通利巷、瓦子路等50条小街小巷进行集中清理整治,碧云路“马路市场”临时搭建棚户全部拆除。目前,全县投入小街小巷整治的资金达400多万元,路面硬化3.6万平方米,绿化面积1.5万余平方米,硬化比例80%以上,焕然一新的城市面貌赢得了百姓的赞誉。(记者 胡勇飞 温 凡 钟海华 范志刚)


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编辑: 喻洪
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